Verzendbeleid
1. Vanwaar we verzenden
WOF werkt met internationale leveranciers. De meeste producten worden rechtstreeks verzonden vanuit partnermagazijnen in China, sommige vanuit andere internationale magazijnen. We hebben geen voorraad in Nederland. Daardoor duurt levering langer dan bij een Nederlandse webwinkel met eigen magazijn – hieronder staan eerlijke levertijden.
2. Levertijden
We verzenden naar Nederland en alle andere EU-landen. Naar landen buiten de EU verzenden we niet. Levertijden in werkdagen (ma–vr, excl. feestdagen), gerekend vanaf de bevestiging van je betaling:
| Bestemming | Totale levertijd (indicatie) |
|---|---|
| Nederland | 8–17 werkdagen |
| EU-landen | 9–20 werkdagen |
Levertijden zijn schattingen. In drukke periodes (november–januari, Chinees Nieuwjaar) en bij douanecontroles kan het langer duren. Duurt het veel langer, neem dan contact met ons op – we helpen je. Bij een ernstige vertraging kun je de bestelling annuleren en krijg je je geld volledig terug.
Kerst: wil je je cadeau op tijd hebben? Bestel dan uiterlijk 30 november (Nederland) of 25 november (andere EU-landen) voor levering vóór 24 december.
3. Verzendkosten
| Bestemming | Kosten |
|---|---|
| Nederland | €6,95 – gratis vanaf €55 |
| EU-landen | €12,95 |
Je ziet de verzendkosten altijd bij het afrekenen, vóórdat je betaalt. Alle bedragen zijn in euro. In sommige EU-landen worden prijzen en verzendkosten in je lokale valuta getoond (omgerekend uit euro); het bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond, is het bedrag dat in rekening wordt gebracht. Bestellingen met meerdere artikelen kunnen in aparte pakketten aankomen, zonder extra kosten.
4. Track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en link. Het kan 2–5 dagen duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is. De laatste bezorging gebeurt door een lokale vervoerder (bijv. PostNL of DHL). Je kunt je pakket ook volgen via Bestelling volgen.
5. Douane, invoerrechten en belastingen
- EU: onze prijzen zijn inclusief btw. Invoer-btw en douanerechten worden afgehandeld zoals vermeld bij het afrekenen. Controleer het overzicht bij het afrekenen voordat je betaalt.
6. Adres en leveringsproblemen
Controleer je adres goed; wijzigen kan alleen vóór verzending. Raakt een pakket kwijt of komt het beschadigd aan? Mail dan naar info@wofshop.com met je ordernummer – we sturen een vervanging of betalen je terug. Het risico gaat pas op jou over zodra jij (of iemand die jij aanwijst) het pakket hebt ontvangen.