Terugbetalingsbeleid
WOF is een handelsnaam van SFG Trade & Construction, Deltazijde 20B, 1261 ZM Blaricum, Nederland – KvK 98793039 – btw NL489926629B01 – info@wofshop.com – +31 6 85679180.
1. 30 dagen retourrecht
Je mag je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen annuleren of retourneren. Wettelijk heb je in de EU een herroepingsrecht (bedenktijd) van minimaal 14 dagen; wij verlengen deze termijn vrijwillig tot 30 dagen. Bestaat je bestelling uit meerdere pakketten, dan gaat de termijn in op de dag dat je het laatste artikel ontvangt.
2. Zo retourneer je
- Meld je retour aan binnen 30 dagen na ontvangst: mail naar info@wofshop.com met je ordernummer, of gebruik het modelformulier onderaan deze pagina. Elke duidelijke verklaring volstaat.
-
Stuur het product terug binnen 14 dagen na je melding naar:
SFG Trade & Construction (WOF), Deltazijde 20B, 1261 ZM Blaricum, Nederland - Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met track & trace en bewaar je verzendbewijs.
Stuur retouren niet naar het afzenderadres op het pakket (dat is het adres van de leverancier). Alleen het adres hierboven is ons retouradres.
3. Kosten van terugsturen
- Bij herroeping (bedenktijd) betaal je zelf de directe kosten van het terugsturen (vanuit Nederland meestal €4–€8 via PostNL; vanuit het buitenland afhankelijk van land en vervoerder).
- Is het product defect, beschadigd of niet wat je hebt besteld, dan betalen wij de retourkosten of lossen we het op zonder retour.
4. Terugbetaling
- We betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten (koos je een duurdere verzendmethode, dan vergoeden we alleen het standaardtarief).
- Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping of retourmelding, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd (wat het eerst gebeurt).
- Je mag het product behandelen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij gebruik daarbuiten mogen we de waardevermindering in mindering brengen.
5. Uitzonderingen (alleen zoals wettelijk toegestaan)
Het herroepingsrecht en de verlengde retourtermijn gelden niet voor:
- producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen (bijv. cosmetica, verzorgingsproducten, oorbellen), als de verzegeling na levering is verbroken. Ongeopend kun je ze gewoon retourneren;
- bederfelijke producten.
Producten in de uitverkoop of met korting hebben dezelfde retourrechten als andere producten.
6. Defect of verkeerd product – wettelijke garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie: het product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, binnen de EU minimaal 2 jaar. Is een artikel defect, onderweg beschadigd of onjuist? Mail dan zo snel mogelijk na ontdekking naar info@wofshop.com met je ordernummer en foto's. We bieden kosteloos herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling. Dit komt bovenop je retourrecht.
7. Annuleren vóór verzending
Is je bestelling nog niet verzonden, dan kun je kosteloos annuleren per e-mail. Je ontvangt het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.
8. Ruilen
We ruilen niet direct: retourneer het artikel (zie hierboven) en plaats een nieuwe bestelling.
9. Contact
info@wofshop.com · +31 6 85679180 – we reageren binnen 1–2 werkdagen.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: SFG Trade & Construction (WOF), Deltazijde 20B, 1261 ZM Blaricum, Nederland, info@wofshop.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*): ……
- Besteld op (*) / ontvangen op (*): ……
- Ordernummer: ……
- Naam/namen consument(en): ……
- Adres consument(en): ……
- Handtekening consument(en) (alleen bij een papieren formulier): ……
- Datum: ……
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.