Veelgestelde vragen

Bestellen & levering

Hoe lang duurt de levering? De meeste producten worden rechtstreeks verzonden vanuit partnermagazijnen in China. Levering naar Nederland duurt meestal 8–17 werkdagen, naar andere EU-landen 9–20 werkdagen. In drukke periodes (zoals rond de feestdagen) en bij douanecontroles kan het langer duren. Meer informatie vind je in ons Verzendbeleid.

Komt mijn bestelling op tijd voor kerst? Dat hangt af van je besteldatum. Houd rekening met een levertijd van 8–17 werkdagen in Nederland en 9–20 werkdagen naar de rest van de EU. Wil je je bestelling vóór 24 december in huis hebben? Bestel dan uiterlijk 30 november (Nederland) of 25 november (andere EU-landen). Twijfel je? Mail ons vóór je bestelt via info@wofshop.com.

Wat zijn de verzendkosten? Binnen Nederland €6,95, gratis vanaf €55. Naar andere EU-landen €12,95. We leveren alleen in Nederland en de andere EU-landen. Je ziet de verzendkosten altijd bij het afrekenen, vóórdat je betaalt.

Hoe volg ik mijn pakket? Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en link. Het kan 2–5 dagen duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is. Je kunt je pakket ook volgen via Bestelling volgen.

Moet ik invoerrechten of douanekosten betalen? Binnen de EU zijn onze prijzen inclusief btw; eventuele invoerkosten worden vermeld bij het afrekenen. Controleer het overzicht in de checkout voordat je betaalt.

Betalen

Hoe kan ik betalen? Je kunt betalen met iDEAL en in3 (via Mollie), creditcard (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal en Klarna; bij bestellingen uit België ook met Bancontact. Welke betaalmethoden je ziet, kan per land verschillen – bij het afrekenen zie je altijd de beschikbare opties. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. In sommige EU-landen worden prijzen en verzendkosten in je lokale valuta getoond (omgerekend uit euro); het bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond, is het bedrag dat in rekening wordt gebracht.

Retourneren & garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja. Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling zonder opgave van redenen te retourneren – dat is langer dan de wettelijke 14 dagen bedenktijd. Meld je retour eerst aan via info@wofshop.com met je ordernummer. Lees alles in ons Retourbeleid.

Wie betaalt de retourkosten? Bij een gewone retour betaal je zelf de kosten van het terugsturen. Is het product defect, beschadigd of niet wat je hebt besteld, dan betalen wij de kosten of lossen we het op zonder retour.

Wanneer krijg ik mijn geld terug? Binnen 14 dagen na je retourmelding, via dezelfde betaalmethode – inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

Mijn product is kapot of verkeerd. Wat nu? Mail ons zo snel mogelijk via info@wofshop.com met je ordernummer en een paar foto's. We bieden kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling. Op al onze producten geldt de wettelijke garantie (binnen de EU minimaal 2 jaar).

Kan ik mijn bestelling annuleren of mijn adres wijzigen? Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je kosteloos annuleren of je adres laten aanpassen per e-mail. Na verzending kan dat niet meer; dan kun je de bestelling na ontvangst retourneren.

Over WOF

Wie zit er achter WOF? WOF is een handelsnaam van SFG Trade & Construction, Deltazijde 20B, 1261 ZM Blaricum (KvK 98793039). Je bereikt ons via info@wofshop.com of +31 6 85679180; we reageren binnen 1–2 werkdagen.